PREGUNTAS FRECUENTES

P: ¿Qué servicios de mudanza ofrecen?
R: Ofrecemos una gama de servicios que incluyen mudanzas de servicio completo, servicios de embalaje y desembalaje, opciones de mudanzas ecológicas y todos los servicios adicionales mencionados anteriormente y también descritos en nuestra 5 tipos diferentes de servicios.

P: ¿Puedo obtener un presupuesto de tarifa fija para mi mudanza?
R: ¡Absolutamente! Por favor proporciónenos algunos detalles sobre su mudanza y le daremos un presupuesto rápido y sin compromiso. Tenemos una manera muy conveniente y moderna de brindarle una estimación precisa: mediante el uso de nuestro amigable liga que podrás abrir desde cualquier dispositivo para registrar todo lo que planeas mover. Podremos verlo por nuestra parte y cotizarlo de inmediato. 

P: ¿Cómo garantizan la seguridad de mis pertenencias?
R: Nuestro equipo está capacitado para manejar sus pertenencias con cuidado. Utilizamos materiales de embalaje de alta calidad, como mantas muy gruesas y resistentes, plástico de burbujas, cajas de espejos y cuadros y una variedad de suministros para garantizar nuestra mano de obra de embalaje. Y tenemos un excelente historial de mudanzas seguras.

P: ¿Ofrecen soluciones de almacenamiento?
R: Sí, ofrecemos soluciones de almacenamiento a corto y largo plazo en instalaciones seguras y con clima controlado con un exclusivo sistema de control de inventario basado en la nube que le dará la tranquilidad de saber todo lo que se almacena con un sistema de seguimiento de códigos de barras. . 

Servicios de mudanza:

P: ¿Qué tipos de servicios de mudanza ofrecen?

R: Ofrecemos una variedad de servicios, que incluyen mudanzas de servicio completo, embalaje y desembalaje, servicio por horas y más. Consulte nuestros servicios de primer nivel. http://onlinemovers.miami/premiere-services/

P: ¿Puedo contratar empresas de mudanzas solo para cargar y descargar?

R: Sí, puede elegir nuestro servicio por horas únicamente para mano de obra de carga y descarga.

P: ¿Cuál es la diferencia entre embalaje parcial y embalaje completo?

R: El embalaje parcial incluye el embalaje de muebles, mientras que el embalaje completo cubre todos los artículos del hogar, incluidos artículos de cocina y ropa.

P: ¿Qué es el Servicio Guante Blanco?

R: Nuestro servicio White Glove incluye todo, desde el embalaje hasta el desembalaje, la manipulación de artículos delicados y la eliminación de residuos.

P: ¿Qué servicios adicionales ofrecen?

R: Brindamos servicios como montaje de imágenes y televisores, limpieza, embalaje de madera, instalación de servicios públicos en el hogar, almacenamiento a corto y largo plazo, plan de protección VIP de valor parcial y más,.

Precios y estimaciones:

P: ¿Cómo se calcula el coste de una mudanza?

R: El costo depende de factores como la distancia, la cantidad de personas que se mudan, las horas trabajadas, el tamaño de la mudanza y los servicios adicionales. Proporcione detalles para una estimación precisa. aquí está el enlace 

P: ¿Puedo obtener una estimación aproximada de mi mudanza?

R: ¡Ciertamente! Bríndenos información básica y le daremos una estimación aproximada.

P: ¿Ofrecen cotizaciones gratuitas?

R: Sí, ofrecemos presupuestos gratuitos y sin compromiso. Simplemente complete nuestro formulario en línea y nos comunicaremos con usted. Utilice nuestro enlace de grabación o no dude en contactarnos. programe una consulta a su conveniencia.

P: ¿Existe algún costo oculto que deba tener en cuenta?

R: Creemos en la fijación de precios transparente. Recibirá un desglose claro de todos los costos antes de su mudanza. Consulta nuestro Reseñas de Google¡Hablan por sí solos!

Seguridad y protección:

P: ¿Cómo garantizan la seguridad de mis pertenencias durante la mudanza?

R: Nuestro equipo capacitado utiliza materiales de embalaje de calidad, prácticas de carga segura y técnicas de manipulación adecuadas para garantizar la seguridad de sus artículos.

P: ¿Ofrecen cobertura de seguro para mis pertenencias?

R: Sí, ofrecemos un Plan de Protección VIP, que cubre reclamaciones de hasta $10,000. 

P: ¿Qué pasa si algo se daña durante la mudanza?

R: Contamos con un proceso de reclamos. Contáctenos y lo guiaremos a través de los pasos para abordar cualquier problema.

Servicios de almacenamiento:

P: ¿Puedo guardar mis pertenencias con ustedes?

R: ¡Absolutamente! Ofrecemos soluciones de almacenamiento seguras a corto y largo plazo con seguimiento de inventario basado en la nube.

P: ¿Está disponible el almacenamiento con clima controlado?

R: Sí, nuestras instalaciones de almacenamiento tienen clima controlado para proteger sus artículos.

P: ¿Cómo accedo a mis pertenencias almacenadas?

R: Puede acceder a sus artículos almacenados con cita previa. Sólo háganos saber cuándo desea recuperarlos.

Programación y reserva:

P: ¿Con cuánta antelación debo reservar sus servicios?

R: Recomendamos reservar lo antes posible para asegurar la fecha de mudanza preferida.

P: ¿Puedo reprogramar mi mudanza?

R: Sí, puedes reprogramar con previo aviso. Póngase en contacto con nuestro equipo para hacer arreglos.

P: ¿Ofrecen mudanzas el mismo día o de última hora?

R: Haremos todo lo posible para satisfacer sus necesidades, pero recomendamos reservar con anticipación para obtener la mejor disponibilidad.

Servicios adicionales:

P: ¿Puedo alquilarles cajas de mudanza?

R: Sí, ofrecemos alquiler de cajas de mudanza duraderas por hasta 10 días.

P: ¿Qué se incluye en el servicio de configuración de servicios públicos del hogar de conserjería?

R: Le ayudaremos a configurar los servicios públicos esenciales en su nuevo hogar, haciendo que la transición sea más sencilla.

P: ¿Ofrecen servicios de traslado de pianos?

R: Sí, contamos con mano de obra especializada para mover pianos con cuidado y experiencia.

Pago y Facturación:

P: ¿Cómo y cuándo realizo el pago?

R: El pago se puede realizar mediante varios métodos y le proporcionaremos detalles sobre cuándo vence el pago.

P: ¿Se requiere un depósito para reservar sus servicios?

R: Sí, es posible que le solicitemos un pequeño depósito para asegurar la fecha de su mudanza.

P: ¿Puedo pagar servicios adicionales por separado?

R: Sí, los servicios adicionales como servicios de mantenimiento, suministros de embalaje y otros se cobran por separado.

Logística y Planificación:

P: ¿Cómo me preparo para el día de la mudanza?

R: Le proporcionaremos una lista de verificación detallada para ayudarlo a prepararse para el día de la mudanza.

P: ¿Necesito estar presente durante la mudanza?

R: Si bien no es obligatorio, recomendamos estar presente para supervisar el proceso.

Preocupaciones ambientales:

P: ¿Sus prácticas de mudanza son ecológicas?

R: Sí, ofrecemos opciones de mudanza ecológicas y utilizamos materiales sostenibles siempre que sea posible.

P: ¿Reciclan los materiales de embalaje después de la mudanza?

R: Reciclamos materiales como (mantas, cajas de plástico para mudanzas y armarios), como parte de nuestro compromiso con el medio ambiente.

Servicios de organización del hogar:

P: ¿Qué incluye el servicio de organización del hogar?

R: Nuestro servicio de organización del hogar le ayuda a ordenar y organizar su nuevo espacio según sus preferencias.

P: ¿Pueden organizar mi casa antes de mudarme?

R: Sí, podemos organizar su nuevo hogar antes de su llegada, para que esté listo para usted.

Plan de protección VIP:

P: ¿Cómo funciona el Plan de Protección VIP?

R: El Plan de Protección VIP brinda cobertura parcial para reclamos de hasta $10,000, lo que ofrece tranquilidad durante su mudanza.

P: ¿Es obligatorio el Plan de Protección VIP?

R: No, es opcional, pero recomendamos considerarlo para mayor protección.

Contacto y Soporte:

P: ¿Cómo puedo ponerme en contacto con su equipo?

R: Puede comunicarse con nosotros a través de nuestro sitio web, teléfono, correo electrónico o no dude en contactarnos. programe una consulta a su conveniencia. Estamos aquí para ayudarle.

P: ¿Cuál es su horario de atención al cliente?

R: Nuestro equipo de atención al cliente está disponible durante el horario comercial habitual, de 8 a. m. a 8 p. m., hora del Este, de lunes a viernes, y también tenemos opciones de contacto de emergencia.

Términos y condiciones:

P: ¿Hay algún cargo por cancelación?

R: Es posible que se apliquen cargos por cancelación si cancela su mudanza después de cierto punto. Consulte nuestros términos y condiciones para obtener más detalles.

P: ¿Qué sucede si mi mudanza se retrasa o se reprograma?

R: Contáctenos lo antes posible y trabajaremos con usted para ajustar el cronograma.

Propuesta de Valor Única (UVP):

P: ¿Qué hace que su empresa de mudanzas sea única?

R: Nuestro compromiso con la calidad, la sostenibilidad y la satisfacción del cliente nos diferencia de la competencia.

Asistencia de chatbot:

P: ¿Cómo puede ayudarme el chatbot en su sitio web?

R: Nuestro chatbot puede proporcionar información sobre nuestros servicios, responder preguntas comunes y ayudar con reservas y estimaciones.

P: ¿Puede el chatbot ayudarme con una lista de verificación de mudanzas?

R: Sí, nuestro chatbot puede guiarlo a través de una lista de verificación móvil para garantizar que esté bien preparado.

Reserva en línea:

P: ¿Puedo reservar sus servicios en línea?

R: Sí, puede reservar nuestros servicios directamente a través de nuestro sitio web.

Reserva y programación:

P: ¿Cómo programo una mudanza con su empresa?

R: Puede programar su mudanza completando nuestro formulario de reserva en línea, comunicándose directamente con nuestro equipo o no dude en contactarnos. programe una consulta a su conveniencia.

P: ¿Puedo cambiar la fecha de mi mudanza después de reservar?

R: Sí, puedes reprogramar tu mudanza con previo aviso. Por favor contáctenos para hacer los arreglos necesarios.

P: ¿Qué información necesitas para reservar una mudanza?

R: Necesitaremos detalles como su dirección actual, destino, fecha de mudanza preferida e información de contacto.

P: ¿Hay algún cargo por cambiar la fecha de mudanza?

R: El cambio de fecha puede estar sujeto a disponibilidad y pueden aplicarse cargos adicionales.

Suministros de embalaje:

P: ¿Puedo comprarles suministros de embalaje?

R: Sí, ofrecemos suministros de embalaje a la venta y se pueden entregar en su ubicación.

P: ¿Ofrecen suministros de embalaje ecológicos?

R: Sí, proporcionamos materiales de embalaje ecológicos para minimizar el impacto ambiental.

P: ¿Puedo devolver los suministros de embalaje no utilizados?

R: Sí, puede devolver cualquier material de embalaje no utilizado para obtener un reembolso.

Logística de mudanzas:

P: ¿Cómo preparo mis electrodomésticos para la mudanza?

R: Recomendamos limpiar y asegurar sus electrodomésticos antes del día de la mudanza.

P: ¿Necesito desconectar mis electrodomésticos antes de que llegues?

R: Sí, desconecte y prepare sus electrodomésticos antes de que llegue nuestro equipo.

P: ¿Cómo se manejan los artículos frágiles o delicados?

R: Los artículos frágiles se manipulan con especial cuidado y utilizamos materiales de embalaje especiales para protegerlos.

Embalaje y desembalaje:

P: ¿Puedo dejar mi ropa en los cajones durante la mudanza?

R: Sí, puedes dejar la ropa en los cajones para la mayoría de las mudanzas, pero retira los objetos de valor.

P: ¿Ofrecen servicios de embalaje para productos electrónicos?

R: Sí, nuestros servicios de embalaje incluyen embalaje seguro para productos electrónicos.

P: ¿Desempacarán mis pertenencias en el destino?

R: Los servicios de desembalaje están incluidos en nuestros paquetes White Glove y Supreme Experience.

Detalles del día de la mudanza:

P: ¿A qué hora llegarán los servicios de mudanza el día de la mudanza?

R: Le proporcionaremos una hora estimada de llegada de nuestros servicios de mudanzas.

P: ¿Cuánto tiempo lleva una mudanza típica?

R: La duración de una mudanza depende de varios factores, incluida la distancia, si tiene escaleras o ascensores y el volumen de los artículos.

P: ¿Debo estar presente tanto en el lugar de recogida como en el de entrega?

R: Es mejor estar presente en ambas ubicaciones para garantizar una transición sin problemas o alguien en quien confíe para supervisar y guiar el proceso. 

Mudanzas Internacionales:

P: ¿Ofrecen servicios de mudanzas internacionales?

R: No, no ofrecemos servicios internacionales por el momento. 

P: ¿Pueden encargarse del despacho de aduanas para mudanzas internacionales?

R: No, no manejamos despachos de aduana para mudanzas internacionales en este momento.

Opciones de pago:

P: ¿Qué formas de pago aceptan?

R: Aceptamos varios métodos de pago, incluidas tarjetas de crédito, cheques y pagos en línea, pero el método más seguro y preferido es Zelle. 

P: ¿Puedo pagar mi mudanza en cuotas?

R: Ofrecemos opciones de pago flexibles y puede analizar los planes de pago en cuotas con nuestro equipo.

Opiniones de los usuarios:

P: ¿Tiene opiniones o testimonios de clientes?

R: Sí, puede encontrar reseñas y testimonios de clientes en nuestro sitio web y otras plataformas de reseñas. Consulta nuestro Reseñas de Google¡Hablan por sí solos!

P: ¿Puede proporcionar referencias de clientes anteriores?

R: Podemos proporcionarle referencias si lo solicita para darle confianza en nuestros servicios.

Llegada el día de la mudanza:

P: ¿Cómo reconoceré a su equipo de mudanzas el día de la mudanza?

R: Nuestros transportistas llegarán en un camión de la marca de la empresa y usarán uniformes con nuestro logotipo.

P: ¿Qué debo hacer cuando llegue la empresa de mudanzas?

R: Esté preparado para recibir a los encargados de la mudanza y brindarles instrucciones especiales.

Tarifas de almacenamiento:

P: ¿Hay algún cargo adicional por guardar mis pertenencias?

R: Es posible que se apliquen tarifas de almacenamiento según la duración y el volumen de los artículos almacenados. Le proporcionaremos un desglose claro.

P: ¿Puedo acceder a mis artículos almacenados en cualquier momento?

R: El acceso a sus artículos almacenados está disponible con cita previa durante nuestro horario de atención.

Movimiento de piano:

P: ¿Cómo se mueven los pianos de forma segura?

R: Nuestro equipo especializado en traslado de pianos utiliza equipos y técnicas adecuados para garantizar el transporte seguro de los pianos.

P: ¿Afinas el piano después de la mudanza?

R: Recomendamos que un afinador de pianos revise el instrumento después de la mudanza.

cancelaciones:

P: ¿Cuál es su política de cancelación?

R: Nuestra política de cancelación se describe en nuestros términos y condiciones. Se pueden aplicar cargos de cancelación dependiendo del aviso dado.

P: ¿Puedo cancelar mi mudanza debido a circunstancias imprevistas?

R: Entendemos que las emergencias ocurren. Por favor contáctenos lo antes posible para discutir su situación.

Movimientos personalizados:

P: ¿Puedo personalizar mi paquete de mudanza?

R: Sí, puede adaptar su paquete de mudanza a sus necesidades específicas.

P: ¿Qué pasa si necesito servicios adicionales que no figuran en sus paquetes?

R: Podemos discutir la posibilidad de agregar servicios personalizados a su mudanza. Por favor, contáctenos para más detalles.

Movimientos de emergencia:

P: ¿Pueden adaptarse a mudanzas de último momento o de emergencia?

R: Haremos todo lo posible para satisfacer sus necesidades, incluso en situaciones de emergencia. Por favor contáctenos inmediatamente.

P: ¿Ofrecen servicios de mudanzas de emergencia las 24 horas, los 7 días de la semana?

R: Tenemos opciones de contacto de emergencia para situaciones urgentes.

Inventario en línea:

P: ¿Cómo funciona el sistema de inventario basado en la nube para el almacenamiento?

R: Nuestro sistema de inventario basado en la nube le permite rastrear sus artículos almacenados en línea para facilitar el acceso y la administración.

P: ¿Puedo actualizar mi inventario en línea?

R: Sí, puedes actualizar tu inventario almacenado en línea para mayor comodidad.

Mudarse con mascotas:

P: ¿Cómo debo preparar a mis mascotas para la mudanza?

R: Recomendamos preparar a sus mascotas manteniéndolas en un área segura durante la mudanza.

P: ¿Ofrecen servicios de transporte de mascotas?

R: No ofrecemos servicios de transporte de mascotas, pero podemos brindar orientación sobre viajes de mascotas.

Mover objetos de valor:

P: ¿Cómo se manejan los artículos valiosos durante una mudanza?

R: Los artículos de valor se manipulan con especial cuidado y se pueden empaquetar por separado para mayor seguridad.

P: ¿Ofrecen seguro adicional para artículos valiosos?

R: Sí, puede discutir la cobertura de seguro adicional para artículos valiosos con nuestro equipo.

Prácticas ecológicas:

P: ¿Qué prácticas ecológicas siguen durante las mudanzas?

R: Utilizamos materiales y prácticas de embalaje ecológicos para reducir nuestro impacto ambiental.

P: ¿Puedo solicitar opciones ecológicas específicas para mi mudanza?

R: ¡Absolutamente! Por favor, háganos saber sus preferencias y las atenderemos.

Obra de arte en movimiento:

P: ¿Cómo manejan el transporte de obras de arte?

R: Las obras de arte se manipulan con especial cuidado y se pueden embalar para mayor protección durante la mudanza.

P: ¿Ofrecen almacenamiento de obras de arte con clima controlado?

R: Sí, ofrecemos opciones de almacenamiento con clima controlado para obras de arte y artículos valiosos.

Actualizaciones del inventario de almacenamiento:

P: ¿Con qué frecuencia puedo actualizar mi inventario almacenado?

R: Puede actualizar su inventario almacenado con la frecuencia necesaria para reflejar los cambios.

P: ¿Se aplica una tarifa por actualizar el inventario almacenado?

R: Normalmente no se cobra ninguna tarifa por actualizar su inventario almacenado.

Movimientos locales:

P: ¿Se encargan de mudanzas locales dentro del sur de Florida?

R: Sí, brindamos servicios de mudanzas locales dentro del sur de Florida y sus alrededores.

P: ¿Qué tan pronto debo reservar para una mudanza local?

R: Se recomienda reservar su mudanza local tan pronto como tenga una fecha de mudanza confirmada para asegurar su horario preferido.

Condiciones de reserva y pago:

P: ¿Cuáles son las condiciones de pago de sus servicios?

R: El pago vence y es pagadero en su totalidad antes del proceso de descarga en el destino de la mudanza o servicio. Puedes encontrar las formas de pago aceptadas en nuestros términos y condiciones.

P: ¿Puedo hacer cambios en mi reserva una vez confirmada?

R: Sí, con 72 horas de aviso de la fecha de su mudanza y cualquier cambio se basa en nuestra disponibilidad. Los cambios de última hora realizados en los servicios pueden generar cargos adicionales. Consulte nuestros términos y condiciones para obtener más detalles.

Recargo por Gastos Operativos:

P: ¿Qué es el Recargo por Gastos Operativos?

R: El recargo por gastos operativos es un recargo del 7 % que se agrega al costo general del servicio para cubrir gastos como la depreciación de camiones, equipos de mudanza, plataformas y plataformas rodantes. Nos ayuda a mantener estándares de servicio de alta calidad.

Formas de Pago:

P: ¿Qué formas de pago aceptan?

R: Aceptamos efectivo, transferencias bancarias, Visa, MasterCard, Discover, tarjetas de crédito/débito American Express y nuestra preferida, que es "Zelle", que no tiene tarifas. Se aplica un recargo del 4% por todo uso de tarjetas de crédito y débito.

Cobertura y Responsabilidad:

P: ¿Cuál es la cobertura de responsabilidad de la empresa de mudanzas estándar incluida en el servicio?

R: La cobertura estándar es de 0.60 centavos por libra, por artículo para mudanzas. Para movimientos internos, es de 0.06 centavos por libra, por artículo. Independientemente del verdadero valor del artículo.

P: ¿Puedo adquirir cobertura adicional para mis pertenencias?

R: Sí, puede comprar el Plan de protección VIP de OnlineMovers para obtener cobertura adicional. Consulte nuestros términos y condiciones para obtener más detalles.

Política de Cancelación:

P: ¿Cuál es su política de cancelación?

R: Los depósitos son totalmente reembolsables hasta 72 horas antes de la fecha programada de mudanza o servicio. Los depósitos no son reembolsables dentro de las 72 horas posteriores a la fecha de mudanza o servicio.

Especiales promocionales:

P: ¿Puedo combinar varias ofertas promocionales?

R: Las ofertas promocionales no se pueden combinar. Si su mudanza se extiende más allá de los servicios incluidos en una promoción, se pueden aplicar tarifas locales por hora y el recargo del 7%.

Almacenamiento y retención nocturna:

P: ¿Ofrecen servicios de almacenamiento?

R: Sí, ofrecemos servicios de almacenamiento desde $595 por noche. También puede alquilar unidades de almacenamiento seguras a partir de $250 cada una por mes. Consulte nuestros términos y condiciones para obtener más detalles.

P: ¿Se aplica una tarifa para acceder a mis bóvedas de almacenamiento?

R: Sí, hay una tarifa de acceso de $150 por unidad para cubrir la mano de obra para organizar el acceso a su(s) bóveda(s) de almacenamiento. Para mas información, por favor vea nuestros términos y condiciones.

Artículos prohibidos:

P: ¿Hay algún artículo que no se pueda transportar ni almacenar?

R: Sí, hay artículos que no transportamos ni almacenamos, incluidos billetes de banco, monedas, joyas, armas de fuego, municiones y más. Revise nuestros términos y condiciones para obtener la lista completa.

Materiales de embalaje:

P: ¿Ofrecen materiales de embalaje?

R: Sí, ofrecemos materiales de embalaje de calidad profesional por un cargo nominal. También puede solicitar materiales de embalaje personalizados.

Manual de Derechos y Responsabilidades:

P: ¿Dónde puedo encontrar el Manual de derechos y responsabilidades?

R: Puede descargar el Manual de derechos y responsabilidades en nuestro sitio web para obtener una guía completa de sus derechos y responsabilidades durante una mudanza.

¿Listo para mudarse? Folleto:

P: ¿Dónde puedo encontrar el folleto Listo para mudarse?

R: Puede descargar Ready to Move haciendo clic en aquí  Encontrará información útil y consejos para prepararse para su mudanza.

Información de contacto:

P: ¿Cómo puedo ponerme en contacto con su equipo de atención al cliente?

R: Puede comunicarse con nuestro equipo de servicio al cliente al (305) 539-0553 o enviando un correo electrónico GME@dhr-rgv.com. Estamos disponibles de lunes a viernes de 8 am a 8 pm.

Responsabilidades del cliente:

P: ¿Cuáles son mis responsabilidades como cliente cuando se trata de leer documentos en movimiento?

R: Como cliente, debe leer todos los documentos de mudanza emitidos por la empresa de mudanzas o el corredor para mantenerse informado sobre su mudanza. Haz clic aquí 

P: ¿Qué debo hacer si no puedo estar disponible en el momento de la recogida y entrega?

R: Si no puede estar disponible, es importante designar a un representante para que actúe en su nombre durante la recogida y entrega.

P: ¿Cómo debo manejar los cambios relacionados con las fechas de mi envío o mudanza?

R: Es su responsabilidad notificar de inmediato a la empresa de mudanzas si hay algún cambio con respecto a su envío o las fechas de mudanza.

Q: ¿Cuál es mi responsabilidad en términos de realizar pagos?

R: Usted es responsable de realizar los pagos por el monto requerido y en la forma acordada con la empresa de mudanzas.

P: ¿Cuándo debo presentar reclamaciones por pérdida, daño o retrasos?

R: Si es necesario, es su responsabilidad presentar de inmediato reclamaciones por pérdida, daño o retrasos ante la empresa de mudanzas.

Estimados:

P: ¿Qué tipos de estimaciones ofrecen las empresas de mudanzas?

R: Las empresas de mudanzas ofrecen diferentes tipos de estimaciones, incluidas estimaciones vinculantes y no vinculantes, que determinan cómo se calculan los cargos.

P: ¿Qué es la protección total (de reemplazo) del valor?

R: La protección total del valor (de reemplazo) es una opción integral que cubre los artículos de su hogar durante la mudanza. Se explica detalladamente aquí. http://onlinemovers.miami/local-moving-company/full-value-replacement-insurance-coverage/

P: ¿Qué es la exención de protección total (de reemplazo) del valor?

R: La exención de protección del valor total (de reemplazo) es una opción que brinda cobertura mínima y se explica en los términos de la empresa de mudanzas.

Estimaciones vinculantes:

P: ¿Cómo funciona un presupuesto vinculante?

R: Un presupuesto vinculante garantiza que no pagará más que el importe del presupuesto. Sin embargo, se pueden negociar cambios bajo ciertas condiciones.

P: ¿Puede la empresa de mudanzas facturarme por gastos adicionales después de la mudanza?

R: Sí, si hay circunstancias imprevistas, como ascensores o escaleras en el destino, la empresa de mudanzas puede facturar gastos adicionales.

Estimaciones no vinculantes:

P: ¿Qué es un presupuesto no vinculante?

R: Un presupuesto no vinculante proporciona una estimación del coste de su mudanza, pero no es una garantía de los costes finales. Se basa en el peso y los servicios reales.

P: ¿Cuál es el importe máximo que me pueden cobrar con un presupuesto no vinculante?

R: No se le puede cobrar más del 110 por ciento del presupuesto original no vinculante en el momento de la entrega.

Reducir la responsabilidad de la empresa de mudanzas:

P: ¿Cómo puedo limitar o reducir la responsabilidad de la empresa de mudanzas por pérdidas o daños?

R: Sus acciones, su elección de cobertura y la declaración de un valor más bajo para su envío pueden limitar o reducir la responsabilidad de la empresa de mudanzas.

P: ¿Es recomendable elegir la Exención de Protección de Valor Total (Valor Liberado)?

R: Elegir la exención de protección de valor total proporciona una protección mínima y debe considerarse cuidadosamente.

Reclamaciones por pérdidas y daños:

P: ¿Cuánto tiempo tengo para presentar un reclamo por pérdida o daño de mis artículos?

R: Tiene 9 meses a partir de la fecha de entrega para presentar un reclamo por pérdida o daño. El reclamo debe presentarse por escrito a la empresa de mudanzas o a su procesador de reclamos externo.

Antes de mudarse:

P: ¿Dónde puedo obtener el folleto “Listo para mudarse”? y el folleto “Sus derechos y responsabilidades cuando se muda” de la empresa de mudanzas?

R: Puedes obtener estos documentos en nuestra web, aquí tienes los enlaces para descargarlos. 

https://www.fmcsa.dot.gov/sites/fmcsa.dot.gov/files/docs/Rights-and-Responsibilities-2013.pdf?

https://www.fmcsa.dot.gov/sites/fmcsa.dot.gov/files/docs/Ready_To_Move_Brochure_2006.pdf

P: ¿Cómo puedo obtener recomendaciones de una empresa de mudanzas confiable?

R: Puede solicitar recomendaciones a vecinos, amigos y familiares que tengan experiencia con empresas de mudanzas.

P: ¿Es importante consultar con el Better Business Bureau sobre la empresa de mudanzas?

R: Sí, es una buena idea consultar con el Better Business Bureau para recopilar información sobre la reputación de la empresa de mudanzas. Aquí está nuestra credencial. 

P: ¿Qué debo saber sobre las responsabilidades de la empresa de mudanzas por posibles daños a mis pertenencias?

R: Debes averiguar cuáles son las responsabilidades de la empresa de mudanzas en caso de daños que puedan ocurrir a tus pertenencias.

P: ¿Tiene la empresa de mudanzas un programa de resolución de disputas?

R: Es importante preguntar a la empresa de mudanzas si cuenta con un programa de resolución de disputas.

P: ¿Cuántas estimaciones debo obtener de las empresas de mudanzas y por qué?

R: Debe obtener estimaciones de al menos tres empresas de mudanzas para comparar los costos y los servicios que brindan.

P: ¿Cómo puedo verificar si la empresa de mudanzas interestatal está registrada en la FMCSA?

R: Puede verificar si la empresa de mudanzas interestatal está registrada en la FMCSA y tiene un número USDOT a través del sitio web de la FMCSA.

P: ¿Qué debo saber sobre la recogida y entrega de mis artículos para el hogar?

R: Debe averiguar cómo y cuándo se realizará la recogida y entrega de sus enseres domésticos.

P: ¿Cómo puedo comunicarme con la empresa de mudanzas antes, durante y después de la mudanza?

R: Debe preguntarle a la empresa de mudanzas su información de contacto y cómo comunicarse con ella en las diferentes etapas de la mudanza.

P: ¿Es importante asegurar mis pertenencias adecuadamente antes de la mudanza?

R: Sí, es fundamental asegurarse de que sus pertenencias estén adecuadamente aseguradas antes de la mudanza para protegerlas.

Día de la mudanza:

P: ¿Debo estar presente el día de la mudanza y por qué?

R: Sí, es importante estar presente el día de la mudanza para responder preguntas y brindar instrucciones a los encargados de la mudanza.

P: ¿Qué debo hacer mientras la empresa de mudanzas hace el inventario de mis artículos para el hogar?

R: Debe acompañar a los encargados de la mudanza mientras hacen el inventario de sus artículos para el hogar y responden cualquier pregunta sobre su condición.

P: ¿Qué documentos debo leer y comprender detenidamente antes de firmar?

R: Antes de firmar cualquier documento, debe leer y comprender detenidamente el presupuesto, la orden de servicio, el conocimiento de embarque, el inventario y todos los demás documentos completos.

P: ¿Por qué debo conservar el conocimiento de embarque hasta que se entreguen mis mercancías y se resuelvan las reclamaciones?

R: Es importante conservar el conocimiento de embarque hasta que se entreguen los productos, se paguen los cargos y se resuelvan los reclamos con fines de documentación.

P: ¿Qué debo hacer antes de que el camión de mudanzas abandone mi residencia actual?

R: Antes de que se vaya el camión de mudanzas, eche un último vistazo a toda la casa para asegurarse de que no haya quedado nada atrás.

P: ¿Es importante proporcionarle al conductor indicaciones para llegar a mi nuevo hogar?

R: Sí, debe proporcionarle al conductor indicaciones para llegar a su nuevo hogar para garantizar una entrega sin problemas.

P: ¿Cómo puede la empresa de mudanzas comunicarse conmigo durante la mudanza?

R: Debe informar al conductor y a la empresa de mudanzas dónde pueden localizarlo durante la mudanza.

Dia de entrega:

P: ¿Debo estar presente el día de la entrega y por qué?

R: Sí, es importante estar presente el día de la entrega para responder cualquier pregunta y brindar instrucciones.

P: ¿Cuándo debo pagarle al conductor y cómo?

R: Debe pagarle al conductor o al capataz de acuerdo con los términos de su acuerdo antes de descargar sus mercancías.

P: ¿Qué debo hacer mientras superviso la descarga y desembalaje de mis mercancías?

R: Debe supervisar la descarga y desembalaje de sus productos y anotar en la lista de inventario cualquier artículo que esté dañado antes de firmar cualquier documento.

Estas preguntas y respuestas se basan en la información proporcionada para ayudar a los consumidores a prepararse para una experiencia de mudanza fluida.

Servicio por horas:

P: ¿Qué es el paquete de servicio por horas?

R: El Servicio por Hora es un paquete donde usted paga por el tiempo dedicado a su mudanza. Incluye carga, transporte y descarga de tus pertenencias.

P: ¿El embalaje está incluido en el paquete de servicio por horas?

R: No, el embalaje no está incluido en este paquete. Usted es responsable de empacar sus artículos antes de que llegue la empresa de mudanzas.

P: ¿El servicio por horas cubre el costo de los materiales de embalaje?

R: No, debe comprar los materiales de embalaje por separado si elige el Servicio por horas.

P: ¿Existen cargos adicionales por escaleras o artículos pesados ​​en el paquete de servicio por horas?

R: Sí, puede haber cargos adicionales por escaleras, artículos pesados ​​u otras condiciones desafiantes que extiendan el tiempo de mudanza.

P: ¿Puedo personalizar el paquete de Servicio por Horas con servicios adicionales?

R: Sí, puedes agregar cualquier servicio adicional pagando una tarifa. 

Embalaje parcial:

P: ¿Qué incluye el paquete de Embalaje Parcial?

R: El embalaje parcial incluye servicios de embalaje para artículos o habitaciones específicas que usted elija “muebles y accesorios grandes”. La empresa de mudanzas empacará y protegerá estos artículos por usted.

P: ¿Cómo decido qué artículos/habitaciones incluir en el paquete de embalaje parcial?

R: Puede elegir qué artículos o habitaciones desea empacar al programar su mudanza.

P: ¿Se proporcionan materiales de embalaje en el paquete de embalaje parcial?

R: Sí, se proporcionan materiales de embalaje para los artículos o habitaciones que seleccione para empacar.

P: ¿Puedo agregar servicios de embalaje adicionales al paquete de embalaje parcial?

R: Sí, puedes agregar más servicios de embalaje para otros artículos o habitaciones si es necesario.

P: ¿El costo de los materiales de embalaje está incluido en el precio del paquete?

R: Sí, el costo de los materiales de embalaje para los artículos/habitaciones seleccionados está incluido.

Embalaje completo:

P: ¿Qué se incluye en el paquete de embalaje completo?

R: Full Packing incluye servicios integrales de embalaje para todas sus pertenencias. Los transportistas empacarán, envolverán y protegerán todo (ropa, cocina, prendas delicadas, etc.)

P: ¿Se proporcionan los materiales de embalaje en el paquete de embalaje completo?

R: Sí, se proporcionan todos los materiales de embalaje necesarios para toda la mudanza.

P: ¿Necesito preparar algo antes de que llegue la empresa de mudanzas para realizar el embalaje completo?

R: No, no necesitas preparar nada. Las empresas de mudanzas se encargarán de empacar toda su casa.

P: ¿Puedo solicitar servicios de embalaje adicionales con Full Packing?

R: Full Packing cubre todas las necesidades de embalaje, por lo que no son necesarios servicios de embalaje adicionales.

P: ¿El desembalaje está incluido en el paquete de embalaje completo?

R: El desembalaje no está incluido pero se puede agregar como servicio adicional.

Servicio de guante blanco:

P: ¿Qué distingue al Servicio White Glove de otros paquetes?

R: White Glove Service brinda un mayor nivel de cuidado y atención al detalle. Incluye embalaje, desembalaje y retirada de escombros. 

P: ¿El servicio White Glove es adecuado para artículos delicados o valiosos?

R: Sí, White Glove es ideal para artículos delicados y valiosos, ya que incluye manipulación y embalaje especializados.

P: ¿Necesito estar presente durante el desembalaje en el Servicio White Glove?

R: No es necesario, pero puede optar por estar presente durante el desembalaje para brindar orientación si lo desea.

P: ¿White Glove Service cubre la eliminación de materiales de embalaje?

R: Sí, el Servicio White Glove incluye la retirada y eliminación de todos los materiales de embalaje.

P: ¿Puedo personalizar aún más el servicio White Glove con solicitudes específicas?

R: Sí, White Glove Service es altamente personalizable para satisfacer sus necesidades específicas, incluidos servicios adicionales como almacenamiento o embalaje personalizado.

Experiencia Suprema:

P: ¿Qué hace que el paquete Experiencia Suprema sea la opción más premium?

R: Supreme Experience ofrece una experiencia de mudanza lujosa con un equipo dedicado, servicio de conserjería personalizado y ventajas adicionales.

P: ¿Hay algún servicio especial incluido en la Experiencia Suprema? ¿paquete?

R: Sí, servicios como el manejo VIP de sus pertenencias, transporte de obras de arte y embalaje personalizado son parte de este paquete.

P: ¿Supreme Experience incluye desembalaje e instalación en el destino?

R: Sí, este paquete incluye el desembalaje y la instalación completa de su nuevo hogar.

P: ¿Puedo solicitar servicios adicionales que no figuran en el paquete Experiencia Suprema?

R: Por supuesto, Supreme Experience es totalmente personalizable para adaptarse a cualquier solicitud o servicio adicional que pueda tener.

P: ¿Existe una persona de contacto exclusiva para los clientes de Supreme Experience?

R: Sí, contará con un equipo dedicado de expertos organizadores de viviendas que lo ayudarán durante toda la mudanza y abordarán sus necesidades específicas.